Kundengeschichte

Einen Markenauftritt im Wandel weiterentwickeln

Wie eine tragfähige Kommunikation einen Unternehmenswandel begleitet und sich in eine neue Markenidentität übersetzen lässt.

Ein Relaunch ist selten das Ende einer Entwicklung. Manchmal ist er erst der Anfang. Die Geschichte von Merca Leasing zeigt, wie eine tragfähige Kommunikation zunächst einen neuen Markenauftritt entstehen ließ und sich Jahre später nahezu unverändert in die Corporate Identity von Crédit Agricole einfügte. Die Identität blieb erhalten – verändert hat sich vor allem ihr Erscheinungsbild.

Die Ausgangssituation

Merca Leasing hatte sich über viele Jahre als verlässlicher Partner für Leasing- und Finanzierungslösungen etabliert. Persönliche Beratung, individuelle Finanzierungskonzepte und eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden prägten das Unternehmen und waren ein wesentlicher Teil seiner Identität.

Die bestehende Website war über einen langen Zeitraum gewachsen und entsprach weder technisch noch gestalterisch den Anforderungen eines modernen Unternehmensauftritts. Vor allem aber vermittelte sie die Beratungsqualität und den Qualitätsanspruch von Merca Leasing nicht mehr in der Form, wie das Unternehmen heute wahrgenommen werden wollte.

Ziel war es deshalb, eine digitale Präsenz zu schaffen, die Vertrauen vermittelt, komplexe Finanzierungslösungen verständlich erklärt und den persönlichen Beratungsansatz des Unternehmens authentisch widerspiegelt.

Was wir erkannt haben

m gemeinsamen Austausch wurde deutlich, dass Merca Leasing nicht in erster Linie Finanzierungsprodukte verkauft. Die besondere Stärke des Unternehmens liegt darin, individuelle Finanzierungslösungen zu entwickeln und Kunden über viele Jahre partnerschaftlich zu begleiten. Genau diese Haltung prägt die tägliche Arbeit und unterscheidet Merca Leasing von vielen standardisierten Anbietern.

Gleichzeitig zeigte sich, dass diese Identität bereits überall im Unternehmen spürbar war – in der Beratung, in der Zusammenarbeit mit den Kunden und im Anspruch, für jede Situation eine passende Lösung zu finden. Auf der Website wurde diese besondere Beratungsphilosophie jedoch noch nicht konsequent sichtbar.

Uns wurde klar: Die Aufgabe bestand nicht darin, einzelne Leistungen stärker hervorzuheben. Entscheidend war, die persönliche Beratung, das gegenseitige Vertrauen und den partnerschaftlichen Charakter des Unternehmens zur Grundlage der gesamten Kommunikation zu machen.

Wie Klarheit entstand

Aus dieser gemeinsamen Erkenntnis entwickelte sich Schritt für Schritt eine Kommunikation, die die persönliche Beratung und den partnerschaftlichen Charakter von Merca Leasing konsequent widerspiegelt. Inhalte, Sprache und Gestaltung wurden so aufeinander abgestimmt, dass Vertrauen entsteht und die individuellen Finanzierungslösungen des Unternehmens verständlich vermittelt werden.

So entstand ein neuer Webauftritt, der den Qualitätsanspruch von Merca Leasing authentisch nach außen trägt und die Identität des Unternehmens in einer klaren und zeitgemäßen Form sichtbar macht.

Fast zwei Jahre später wurde Merca Leasing Teil der Crédit-Agricole-Gruppe. Die spätere Anpassung an die Corporate Identity von Crédit Agricole bestätigte die Tragfähigkeit der zuvor entwickelten Kommunikation. Inhaltlich blieb die Website weitgehend unverändert – angepasst wurde vor allem ihr visuelles Erscheinungsbild.

Die Wirkung

Heute präsentiert sich Merca Leasing mit einem Markenauftritt, der persönliche Beratung, individuelle Finanzierungslösungen und die Zugehörigkeit zur Crédit-Agricole-Gruppe zu einem stimmigen Gesamtbild verbindet. Die Website vermittelt Vertrauen, schafft Orientierung und spiegelt den Qualitätsanspruch des Unternehmens authentisch wider.

Die beim Relaunch entwickelte Kommunikation bildet dabei bis heute das Fundament des digitalen Auftritts. Auch nach der Übernahme musste sie nicht neu gedacht, sondern lediglich an die neue Corporate Identity angepasst werden. Die inhaltliche Ausrichtung blieb bestehen und entwickelte sich gemeinsam mit dem Unternehmen weiter.

So entstand ein Markenauftritt, der Veränderungen mitträgt, ohne seine Identität zu verlieren.

Projektprofil

Kunde

• Merca Leasing GmbH (heute Crédit Agricole Merca Leasing GmbH & Co. KG)

Branche

• Leasing- und Finanzierungs­lösungen für Unternehmen

Schwerpunkte

• Positionierung

• Digitale Kommunikation

• Website-Relaunch

• Corporate-Design-Anpassung

• Laufende Website-Betreuung

Website

• merca-leasing.de

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